Vantagens e Desvantagens do Marketing One-to-One

Vantagens do Marketing One-to-One:

  • Segmentação – Permite comunicar com um grupo mais pequeno de consumidores, mais propenso à resposta, evitando desperdícios desnecessários e tendo mais sucesso no que diz respeito à fidelização.
  • Personalização – A personalização acrescenta credibilidade e importância à comunicação. Esta é uma mensagem dirigida a uma única pessoa, com um dialogo próximo e pessoal, individualizado além de aumentar a ATM aumentar também a taxa de resposta à mensagem enviada.
  • Versatilidade Na medida em que esta técnica pode dar resposta a qualquer necessidade de comunicação: prospecção, fidelização, lançamentos, convites, inquéritos, etc.
  • Criatividade – Por ter como objectivo a fidelização e ter uma taxa de resposta pouco elevada, este meio é ideal para utilizar a criatividade permite que a imaginação possa ser aplicada nas mais diversas vertentes, na forma, no conteúdo, nos materiais, na substância, na sequência, etc.
  • Interactividade – Permite a interacção entre consumidores e anunciante através de elementos que incentivam e facilitam a resposta pretendida.
  • Mensurabilidade – Permite medir o seu sucesso e ROI de uma forma simples e factual.

Desvantagens do Marketing One-to-One:

  • Dificuldade – Na obtenção de bases de dados actualizadas e fidedignas com a realidade pedida.
  • Excessiva Personalização – Pode levar a confundir o consumidor para o que realmente se quer comunicar e que este apreenda.

Referências Bibliográficas:

Hortinha, J. [2002] X Marketing. Edições Sílabo, Lisboa. pp.347

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